•Presentata la domanda presso l’organismo di mediazione, è designato un mediatore e fissato il primo incontro tra le parti (non oltre 30 giorni dal deposito della domanda).
•La domanda e la data dell’incontro sono comunicate all’altra parte, anche a cura dell’istante.
•Il mediatore cerca un accordo amichevole di definizione della controversia.
•Se la conciliazione riesce, il mediatore redige processo verbale, sottoscritto dalle parti e dallo stesso mediatore con allegato l’accordo che è stato raggiunto; se l’accordo non è raggiunto, il mediatore può formulare una proposta di conciliazione.
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